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Politique de prévention et de gestion des conflits d’intérêts

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Politique de traitement des réclamations

Conformément à l’Instruction AMF n° 2012-07, ATOUT CAPITAL informe ses clients qu’en cas de réclamation, ils peuvent s’adresser à Mélanie BONANNO (01 56 69 61 80 – melanie.bonanno@atoutcapital.com). Conformément à ses procédures, ATOUT CAPITAL s’engage à accuser réception de la réclamation sous 10 jours ouvrés et s’octroie un délai de 2 mois pour apporter une réponse.

Dans le cas où la réponse apportée ne satisferait pas, les clients ont la possibilité de recourir aux services du Médiateur de l’ANACOFI-CIF, de l’AMF ou de l’IEAM, aux coordonnées suivantes :

  • Médiateur de l’ANACOFI-CIF : 92 rue d’Amsterdam – 75009 Paris
  • Médiateur de l’AMF : 17, place de la Bourse – 75 082 Paris Cedex 02
  • Médiateur des consommateurs personnes physiques : Médiation de la consommation de l’IEAM : 31 bis-33 rue Daru – 75 008 Paris / ieam-paris@ieam.eu

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